近日，由国泰君安ㄨ 、凌志软件携手共建的“多波次运营策略实时引▓擎”正式启动！
国泰君安是中国证券行业全面领先◥的综合金融服务商，营业收入连续十年名︼列行业前三。在新冠疫情、国际关系等纷繁复杂的形势影响下，国泰君安加快财富管理转型，借力数据加速∩向智能化、数字化创新升级。
随着金融科技在财富管理领域不断应用与创新，通过数字化手段，以客▓户为中心的精细化服务从高价值客户不断下沉至普通大众客户，在提升大众客户服ㄨ务体验的同时能够为券商更好的培育与输送价♂值客户。
长期以来，券商对大众客户的服务手段有限，多以各类单一的事件触发为基础，以消息♂触达的方式进行推送服务，往往难以满足客户生命周期不同阶段的复杂需求，导致服务↙效率不高，体验不佳。
国泰君安为了实现券商差异化的发展战∑略与更高的业绩增长，积极探索数字化服务模式，提出“多波次运营策略”的服务方式，为大㊣ 众长尾客户提供更精细化的服务，让数据真正成为发展生产力的重要驱动力。
何为“多波次服务模式”？
顾名思义，多波次服务模式如同武术中的组合拳，一招一式虽普通，但使用合适的方法以恰到好处的连贯、多波次的方式进行用∞户服务，就会形成巨大威力。
客户从潜在到☉忠诚需要一系列的培育动作，而传统的单次服务是短暂的、割裂的，多波次服务模式相比传统的单次服务更具有触动性、持续性，是围绕客户生命周期建立的一套标准服务流程，是整合事件营销▓、交叉营销、关键路径的可行方法，是提升客户价值和客户忠诚度的有效手段。
“多波次运营策略实时引』擎”将实现什么功能Ψ ？
实现客户旅程与客户关键时刻的有机结合
基于“以客户为中心”的价值驱动，把握客户旅程中的关键时刻，做好全流程的客户体验管理，持续为客户提供高价值服务。
围绕客户生命周期的多波次营销设计
基于证ζ 券基金行业智能营销、线下营销服务场景，对业务流程进行归纳抽象而形』成通用组件。服务人员通过拖拽◥目标客户筛选、渠道推送、逻辑分支判断、权益奖励等组件，快速搭建↑多波次自动服务流程。
自动补发设计
支持设计「等待节点，等待一段时间后进行自动补发；
支持设计分支判断，满足条件后进行自动触发。
灵活多样的服务时效性
支持定时单次触发、准实时触◆发、每天定点触发、每周/每月等周期性触发，在多波次流程中支持波次的分钟级延时、交易日延时、T+N 指定时刻等灵活的服务时间设定。
基于Flink的实√时事件处理引擎
采用事件消息驱动模式，具备延迟低、时◢效性高的特点，支★持业务事件、埋点事件的实时触发。
结合DMP标签，使多波次运营更ξ加便利、智能化
自研标签々系统具有ID拉通算法、自助打标签、快速建客群等强大且灵活的数据服务能力，使多波次流程引擎圈选客群更加便利，流程判断更加智能。
全渠道营销触点支撑
针对toB企业微信、CRM等自动提供商机□、挖掘策略，辅助员工服务；
针对toC短信、微信、APP等实现消息提醒↘、广告页触发、微信通知。
数据实时跟踪监控
对于创建的业务流程，可以实时监№控每一步转化情况，帮助业务人员及时发◣现转化拐点并调整策略、优化流程。
在金↓融科技领域，凌志软件拥有深厚的技术积累与经验沉淀。目前已与国泰君安、方正证券、嘉实基金、长江证券等几十家金融机构合〗作升级“多波次运营策略实时引擎”，沉淀上百个多波次策略场景，助力金融机构完善全流程的客★户体验管理，持续为客户创造价值。